为贯彻落实医院卓越服务实施方案要求，打造患者满意、职工幸福、社会赞誉的卓越医院，血液净化中心开展了《净“透”生命，“析”心呵护》卓越护理服务活动，受到了患者的一致好评。

净“透”生命，“网”上有约

透析患者大多数为老年人，透析治疗需要家庭的支持，透析时间的安排尤为重要，我们除了在科室对患者进行排班，也建立了肾友群，有临时需要调整透析时间的患者可提前透过微信预约或更改透析时间。

净“透”生命，“秤”心如意

透析患者多为老年人，行动不便或使用轮椅，普通的体重秤不方便患者使用，且容易重心不稳跌倒，推轮椅的患者没办法测量体重。我们特意订购了地秤，方便且不容易跌倒，也能让推轮椅的患者使用。

净“透”生命，“析”心教育

科室定期对透析患者进行健康教育，以不同的形式对不同阶段的患者进行个体化的健康教育，并发放问卷调查表了解患者对相关知识的知晓率，提高患者自我管理的意识及依从性。如：健康教育宣传栏、健康教育小处方、微信群推送健康教育资料、制作二维码小视频、开展座谈会等。

净“透”生命，和风细“予”

为了提供卓越的护理服务，我科优化了护理流程，加强细节化管理。细化上下机流程，定制“一站式”治疗车，大大提高了工作效率，优化了血液透析管路预冲流程，降低堵管及血膜反应的发生，有利于透析达到更好的清除效果。

珍“析”相伴，有我护航

为更好服务病人，优化就医环境，提升病人就医体验，我科实行无陪护制度，透析治疗期间，为行动不便患者办理出入院、取药、买饭、协助进餐等。

净“透”生命，“栏”路相告

虽然现在是智能时代，但还是有很多老年患者没有使用智能手机，所以我们科室特建了信息栏，重要信息除了在微信发布，同时也会粘贴于信息栏内，确保所有患者能及时获取信息。

呵护生命线，透出健康美

成立血管通路小组，管理患者血管通路，针对个体血管通路情况选择合适的穿刺方案，绘制内瘘穿刺定位图，有计划的进行穿刺，以延长内瘘的使用期限。

“析”心呵护，关怀备至

血液透析患者在院治疗时间较短，重点在于居家护理，居家期间医护人员对患者进行随访，同时患者有任何不适或疑问也可以在微信群发送信息或者直接拨打科室电话，我们会及时回复解答，给予指导意见，提供连续性的护理服务。

    （作者：邓凌静）